當(dāng)微信成為手機(jī)上最火爆的社交工具之后，那些PC時(shí)代的同類們還有活路嗎？數(shù)據(jù)得出的結(jié)論令人吃驚。雖然人人網(wǎng)、博客等社交網(wǎng)站紛紛式微，但騰訊的QQ空間還有6.53億的活躍賬戶。2015年9月，QQ空間活躍用戶中，51%為90后用戶，32%為95后用戶。20歲以下年輕人，正是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司孜孜以求的未來(lái)主流用戶。如此眾多的年輕人為何留戀Q(mào)Q空間？
抓住95后
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達(dá)到78.4%。其中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.4%，在整體網(wǎng)民中的占比最大。20歲以下網(wǎng)民規(guī)模占比25.6%，與2014年底相比增長(zhǎng)1.1個(gè)百分點(diǎn)。換言之，95后占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的1/4。江西男孩戴懷軒就屬于QQ空間那32%的95后用戶之一。他生于1998年，5歲時(shí)就由哥哥帶去網(wǎng)吧，玩游戲《魔獸爭(zhēng)霸》，已經(jīng)有12年網(wǎng)齡。9歲那年，看著自己的媽媽玩QQ，他也跟著注冊(cè)了一個(gè)，成為QQ會(huì)員，隨后又陸續(xù)開通了超級(jí)QQ、紅鉆、黃鉆和綠鉆會(huì)員，每個(gè)月50元人民幣自動(dòng)續(xù)費(fèi)，一直到現(xiàn)在。戴懷軒對(duì)記者表示，自己很喜歡玩QQ空間，是目前所有社交網(wǎng)絡(luò)中他使用頻次和時(shí)間最多的一個(gè)。一開始，他喜歡把空間裝扮得很好看，買裝扮、發(fā)照片、寫日志，沒(méi)事兒就去踩朋友的空間、留言。不過(guò)，他在兩年前用上了智能手機(jī)，手機(jī)上是不顯示空間裝飾的，此后他在QQ空間的活動(dòng)主要集中在發(fā)照片和說(shuō)說(shuō)。
作為中國(guó)最大的在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，QQ空間聚集的年輕人最多——3億多25歲以下的活躍用戶、近2億名20歲以下的活躍用戶。QQ空間誕生于2005年6月，主打博客功能，當(dāng)時(shí)它更為人知曉的名字是Qzone。騰訊公司在2009年年報(bào)中第一次把QQ空間作為主要運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字提及，當(dāng)年QQ即時(shí)通訊活躍賬戶為5.2億，QQ空間活躍賬戶為3.9億。此后，QQ空間的活躍用戶數(shù)一直處在千萬(wàn)數(shù)量級(jí)別的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。不過(guò)在QQ和微信面前，它顯得頗為低調(diào)。
2010年，Blogger Insight的一位分析師凱·盧科夫（Kai Lukoff）發(fā)表評(píng)論稱，騰訊憑借著強(qiáng)大的用戶群，將QQ空間戴上“中國(guó)最大的社交網(wǎng)絡(luò)”的王冠，但QQ空間及騰訊其他SNS服務(wù)都成為其社交網(wǎng)絡(luò)的敗筆。
盡管當(dāng)時(shí)QQ空間聲稱有3.05億活躍用戶賬號(hào)，但QQ空間網(wǎng)站丑陋、不直觀且問(wèn)題不少。QQ空間從未贏得年輕人之外的受眾，反而是完全復(fù)制于Facebook的人人網(wǎng)吸引了學(xué)生用戶群，而開心網(wǎng)則以簡(jiǎn)單友好的站點(diǎn)爭(zhēng)取到了寶貴的白領(lǐng)用戶群。5年過(guò)去，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)方面并沒(méi)有獲得預(yù)期的成功，人人網(wǎng)在2015年5月宣布轉(zhuǎn)型，開拓互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)業(yè)務(wù)；開心網(wǎng)在偷菜、買賣奴隸的熱鬧過(guò)去之后恢復(fù)平靜，反而是QQ空間用戶數(shù)一直在增長(zhǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了從PC到移動(dòng)端的切換。
在維意電商負(fù)責(zé)人彭海亮看來(lái)，QQ空間是目前全球互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域里最奇葩的產(chǎn)品，它幾乎集合了當(dāng)下流行社交產(chǎn)品的多種功能于一身：在PC端的QQ說(shuō)說(shuō)類似于一個(gè)加強(qiáng)版的微博，空間日志則相當(dāng)于紅極一時(shí)的博客，而空間相冊(cè)則更像是國(guó)外的Instagram照片分享平臺(tái)，而當(dāng)QQ空間嫁接在手機(jī)QQ里它又承擔(dān)了PK微信朋友圈的功能，QQ空間針對(duì)商家推出的認(rèn)證空間則有點(diǎn)微信公眾號(hào)的味道。確實(shí)，QQ空間內(nèi)容太龐雜，但它同時(shí)也照顧了很多人的需求。
“朋友們都在用”
2015年1月，就讀于美國(guó)得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校的19歲男孩Andrew Watts，在博客網(wǎng)站“Medium”發(fā)表文章，描述了他眼中的社交網(wǎng)絡(luò)：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)Facebook已經(jīng)死了”，“現(xiàn)在Facebook像一個(gè)氣氛尷尬的家庭派對(duì)，我們又不能真的走開”。Andrew Watts表示，“Instagram是目前為止我們這個(gè)年齡段最常用的社交媒體渠道。我和很多比我更小的人（00后）聊過(guò)，他們甚至沒(méi)有Facebook——有Instagram就夠了。”當(dāng)然，Instagram也是Facebook旗下的成員產(chǎn)品，以照片分享為主。2010年成立的Instagram在五年里吸引了全球4億用戶，每天在這里上傳8000萬(wàn)張照片和視頻。
在中國(guó)沒(méi)有Instagram，QQ空間順勢(shì)成為了中國(guó)最大的照片分享平臺(tái)。這其中，當(dāng)然也離不開背后團(tuán)隊(duì)的用心。騰訊開放平臺(tái)不僅在QQ空間開放了美圖秀秀的接口，2014年初騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群的優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)推出了美圖類App“天天P圖”，以滿足用戶照片分享的需求。
2015年1月，《武媚娘傳奇》因?yàn)榉鈿ⅰ⒙缎氐仍掝}登上近期熱點(diǎn)，該劇開播后，“天天P圖”立刻推出“武則天妝”的功能，只要在手機(jī)上拍攝自拍照，就能一秒鐘變身武媚娘，兼具好玩和惡搞的功能，在亞洲各地引發(fā)了Cos武媚娘的熱潮，在QQ空間上立刻火了。隨著移動(dòng)社交工具越來(lái)越多，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，微信、LINE等多種社交方式并用已是常態(tài)，但他們無(wú)法割舍QQ空間的原因是——朋友們都還在用。
戴懷軒表示，自己不會(huì)放棄QQ空間，因?yàn)橹暗呐笥褌兌歼€在用，他現(xiàn)在會(huì)把朋友圈的內(nèi)容同步到空間里。而且，他的超級(jí)QQ、黃鉆、綠鉆會(huì)員也一直保持續(xù)費(fèi)，尤其是綠鉆，可以免費(fèi)在QQ空間里聽歌，而在日本，在線聽歌也是要另外花錢的。戴懷軒在同齡人中算是早熟的。他現(xiàn)在日本一邊讀預(yù)科一邊兼職，每月收入約七八千元人民幣，有時(shí)候他會(huì)把一個(gè)月工資全部用來(lái)買一個(gè)包包，但有時(shí)候他不愿意在QQ空間發(fā)太多這些東西，因?yàn)閾?dān)心同學(xué)說(shuō)他炫富。目前，他的QQ好友約200人，微信好友100人。戴懷軒的另一位同齡的朋友對(duì)記者表示，“QQ是我從小到大一直在用的，成了一種習(xí)慣吧，現(xiàn)在主要玩QQ保持和朋友聯(lián)系，QQ空間屬于主流。微信屬于后起之秀，斷斷續(xù)續(xù)在用，平時(shí)一些吐槽的狀態(tài)會(huì)發(fā)在微信朋友圈，因?yàn)椴幌胱孮Q空間里主流的朋友看到。”
來(lái)自微信的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
其實(shí)，騰訊一直試圖將其核心用戶群從年輕人擴(kuò)展至更成熟的人群。騰訊集團(tuán)市場(chǎng)與公關(guān)部總監(jiān)鄭曉波對(duì)記者表示，微信抵達(dá)了QQ想要、但未能抵達(dá)的人群，QQ將繼續(xù)做好年輕用戶市場(chǎng)。鄭曉波在11月中旬廣州的一個(gè)分享會(huì)上提到，自己前不久在上海的一次活動(dòng)中分享了有關(guān)QQ空間的內(nèi)容，其中提到一些商業(yè)合作案例，下臺(tái)之后就被人團(tuán)團(tuán)圍住，詢問(wèn)各種合作的可能性。2013年7月，紅米手機(jī)在QQ空間首發(fā)，1分30秒內(nèi)10萬(wàn)臺(tái)手機(jī)預(yù)售告罄。鄭曉波近期在廣州的一次分享沙龍上表示，此后不少手機(jī)廠商找上門來(lái)，華為、中興、酷派等都與QQ空間有合作。
95后對(duì)游戲、明星、電影、綜藝、搞笑等方面表現(xiàn)出極大的偏好。2015年，QQ空間開始介入電影宣發(fā)業(yè)務(wù)。當(dāng)年2月4日，電影《有一個(gè)地方只有我們知道》在上映前，該片所有主創(chuàng)做客QQ空間，聯(lián)動(dòng)QQ音樂(lè)、QQ等產(chǎn)品進(jìn)行了線上、線下的互動(dòng)直播，直播期間吸引了超過(guò)百萬(wàn)網(wǎng)友的收看。此后它們又承接了《小時(shí)代》、《何以笙簫默》等電影的在線宣發(fā)。
QQ空間在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中率先旗幟鮮明地打出了“95后”的旗號(hào)。1995年被稱為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)元年，生于1995年及之后的95后也成為伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的一代。2015年10月、11月，QQ空間先后發(fā)布了《“95后”新生代社交網(wǎng)絡(luò)喜好報(bào)告》、《“95后”消費(fèi)觀社交網(wǎng)絡(luò)報(bào)告》，爭(zhēng)取在“95后”市場(chǎng)的發(fā)言權(quán)。
QQ空間公布的數(shù)據(jù)顯示，目前QQ空間的付費(fèi)黃鉆用戶中，95后用戶約占40%，使用裝扮功能的QQ空間用戶中，60%都是95后。他們喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)上分享日常心情、生活照片、美食旅游和搞笑段子，分享頻次遠(yuǎn)高于成年人。此外，38.6%的95后用戶有加入明星粉絲群或社區(qū)，該比率遠(yuǎn)高于非95后。
QQ空間一位內(nèi)部人士向記者透露，QQ空間也在盡可能地揣摩、學(xué)習(xí)95后的喜好，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整，以推出更好的產(chǎn)品服務(wù)年輕人。目前QQ空間面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)還是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。
在2015騰訊全球合作伙伴大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+微信”的分論壇上，微信官方第一次公開了微信用戶數(shù)據(jù)，60%的微信用戶是15-29歲的年輕人。
文/黃金萍@南方周末（ID：nanfangzhoumo）